Приветствуем Вас на сайте downloads.ankxara.com

На этой странице Вы можете узнать статус Вашего заказа

Узнай Статус Заказа продукци Анкхара

Напоминаем: Отправка продукции осуществляется только после факта зачисления денег на наш счет. Пересылка почтой осуществляется за наш счет. При заказе продукции на сумму от 200$ доставка производится EMS почтой. Водный экстракт бобровой струи пересылается только экспресс почтой. При заказе 1шт бальзама Анкхара (330мл.) пересылка осуществляется обычной почтой. Если Вы желаете получить бальзам быстрее, то вы можете доплатить 35$ за пересылку экспресс почтой. Услуга оплаты заказанной продукции доступна круглосуточно.

Узнай Статус Заказа продукци Анкхара

На каком этапе находится Ваш заказ?

Поступивший в наш магазин заказ фиксируется службой поддержки под уникальным номером. Все заказы имеют свой жизненный цикл, выраженный в статусе заказа. Вы можете узнать статус своего заказа по ссылке, которую высылает Вам служба поддержки после получения от вас заказа со страницы магазина.

По умолчанию, адрес ссылки для проверки статуса Вашего заказа http://downloads.ankxara.com/order/zakaz_ваш email.php
Пример ссылки: http://downloads.ankxara.com/order/zakaz_vasya.pupkin@mail.ru.php
При каждой смене статуса заказа, меняется его статус по этому адресу.

Статусы заказов:

Заказ обрабатывается - Этот статус автоматически присваивается всем поступающим новым заказам. Он означает, что менеджер службы поддержки получил уведомление о поступлении заказа и обработает его в течение рабочего дня (обычно, это занимает от нескольких минут до несколько часов).

Заказ резервируется - Означает, что менеджер связался с Вами по указанному адресу электронной почты, согласовал с Вами вид и количество продукции и дал ссылку на оплату заказа. При этом, Ваш заказ принят и согласован, заказанные товары ожидают постановки в резерв.

Заказ ожидает оплаты - Если заказ находится в таком статусе, это означает что мы ждем от Вас оплату заказа. Способы оплаты смотрите здесь. Заказ будет передан в службу доставки только после реального поступления денежных средств на наш Р/С.

Заказ заморожен: клиент не отвечает - Если Вашему заказу поставили этот статус, это означает, что менеджер не смог с Вами связаться. Вы можете написать в службу поддержки Анкхара по адресу: ankxara@gmail.com. Если за 3 дня менеджер так и не сумеет связаться с Вами, мы снимаем резерв продукции и аннулируем заказ.

Заказ оплачен - Этот статус означает, что на наш счет поступила оплата за Ваш заказ, и в ближайшее время он будет передан в службу доставки.

Заказ ожидает отправки - Этот статус означает, что Ваш заказ передан в службу доставки, готов к отправке и в ближайшее время будет укомплектован и отправлен.

Заказ отправлен – Это значит, что Ваш заказ передан экспресс почте. Вскоре после присвоения заказу этого статуса, Вам будет прислан код почтового отправления, чтобы Вы могли отслеживать движение Вашей посылки. Обращаем ваше внимание, что посылка может последовать не сразу от отправителя к получателю, а через центральный распределитель почты и только оттуда к отправителю, отмечаясь на попутных пунктах обработки почты.

Заказ выполнен - Означает, что Вы получили заказ. На этом жизненный цикл заказа завершен. Через 2-3 дня информация со статусом этого заказа будет удалена с нашего сервера.

Заказ отменен - Означает что по каким-либо причинам, Ваш заказ был отменен. Свяжитесь со службой поддержки, или сделайте новый заказ. Через 2-3 дня информация со статусом отмененного заказа будет удалена с нашего сервера.